Program Pelatihan Pelayanan Pelanggan / Customer Service
Program pelatihan Pelayanan Pelanggan / Customer Service merupakan salah satu program pelatihan dari kejuruan Bisnis Manajemen. Dengan jumlah jam pelatihan 200 JP atau 25 hari setelah mengikuti pelatihan peserta di harapkan mampu :
- Melaksanakan pekerjaan pelayanan pelanggan di instansi / perkantoran berpedoman pada SOP di tempat kerjanya
Adapun kompetensi yang akan diberikan yaitu :
| 1. | Memproduksi Dokumen |
| 2. | Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi |
| 3. | Melakukan Komunikasi Melalui Telepon |
| 4. | Melakukan Komunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar |
| 5. | Menerapkan Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan |
| 6. | Memberikan Layanan Kepada Pelanggan |
| 7. | Memproses Keluhan Pelanggan |
| 8. | Mengelola Peralatan Kantor |
| 9. | Menerapkan Prosedur K3 Perkantoran |